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加拿大购物如若遇到不好产品或者服务该如何投诉?

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最近一直很烦。今年2月在加拿大winkler的一家商店购买了一台松下电视机。不想在6月的时候因为搬家,电视机出了故障。我们很快联系了购买的商店,在送去维修的时候,被告知要等1个月。一个月之后,电视机倒是送回来了,可是根本就还是坏的!于是又被送去维修,这次告诉我们还要等不知道多长的时间。在和商店几个回复的联络下,我们感到这台电视机没准本身就是不好的机器,所以要求调换。也是等了大概一周多时间给我们答复说不能调换,但是维修还要继续等!
我们直接跟松下客户服务部的联系,客服人员告诉我们,通常情况下,维修时间是不会超过2周,而不是2个月的。在查找商店的名称时,松下客服部说这家商店不在他们的list上,因此也不能直接跟商店负责人联系。告诉我还是同商店再交涉。
直到现在,电视机仍然在维修中,我们也不知道要等多久,而且还担心维修过的电视机效果不好。想想在国内还有消费者协会可以投诉,不知道在加拿大遇到这种烦心的事情该如何投诉啊。知道的朋友,请指点一下哦,谢谢!

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评论 2

oceandeep  曼省名人  发表于 2006-8-15 20:19:16 | 显示全部楼层
有一个投诉的customer bureau
每个城市都有
白页上可以查到
可以投诉的
一般很快就解决了
心安乐处即身安乐处

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dlzhqx  曼省名人  发表于 2006-8-20 21:53:50 | 显示全部楼层
经过一段时间的来回电话和email。在我威胁要投诉的情况下,卖家终于答应给我换了一台新的电视机,不过换了一个牌子,由panasonic换成了sony,感觉还不错,就是等的时间太长了。

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