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加国华人:陈丽芬从现实中追寻理想

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对於很多新移民来讲,加拿大是一锤炼人的地方,因为无论你的学歷有多高,过往你有多辉煌,一踏足加国土地,你曾有的光环就会褪去,一切从要零开始。因为,你过往辛辛苦苦建立起来的关系网撇在了中国,你的学歷已不那么重要,你很难找到一份对口的工作。而刚在本地认识的新朋友,可能其自身也难保,无法帮助你。以上这些是现代新移民的烦恼。但1983年从广州移民来温哥华的陈丽芬就没有这些烦恼,因为,出国前,她没当高管,也没拿高薪,因此,她就没有了那种从高处归零的落差感,不用调整心態,不需要大洋两岸的来回观望犹豫再三。而一开始,她就从零出发,一步步地在这块土地上攀登她理想的高峰。那麼,她是怎样在受顾的同时创出自己的事业的呢?下面,我们请她来谈谈她创业经过和经验。

受访人:陈丽芬

来加年份:1983年

移民前职业:纺织厂统计员

目前从事职业:贸易

入行时间:15年

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陈丽芬


人无志不立,但要脚踏实地

《环球华报》:去年你以一篇《锲而不捨艰苦创业》参加《环球华报》举办的“岁月十年”徵文比赛並夺得了第一名,那裡面的故事很感人,能给读者分享一下你创业的经过和经验吗?

陈丽芬:可以的。

《环球华报》:从你的文章看,你是一家服装公司的经理,又是一个合资格的宝石鑑定师,还做进出口贸易,而且也拿了专上学院的工商管理专业文凭,看得出你是一个非常勤奋的人,但这麼多的事情,你是怎麼干出来的,你的理想又是什麼呢?

陈丽芬:先说说理想吧。小时候我有两个理想,一个是当医生,一个是成为一名作家。少年时可能受到电影《春苗》和明朝中医李时珍的影响,以为悬壶可以济世,就想去当 “赤脚医生”,但高考没能考上医学院,当医生的理想就没法实现了。而另一个想成作家的理想还不是太难,因为16岁时我就在广州的《羊城晚报》发表了一首长诗,如果从那时起就不断地学习写作的话,要成为一名作家的可能性不是没有的。小时候,我也不知道为什麼会对文学作品那麼痴迷,天天书不离手,连上数学课都偷著看小说,把学数理的时间都花到读小说中去了,现在想起来,还是当作家的理想把我那个当医生的理想给挤掉的。

《环球华报》:理想挤掉之后做什么了?

陈丽芬:之后我去了机场工作,后又进了一家棉纺厂,1983年就移民来了加拿大。刚来加拿大时,本打算去读书的,但发觉不去工作生活会有问题,而要是以文为生凭我的水平很快就得饿死,所以当时我把我的理想定向於找一份可以养活自己的工作,而当作家的理想就变成幻想了。至於为什麼在找到了一份稳定又很好的工作后还去读书啊创业的把自己弄得那麼累呢?说真的,我並不能预知哪门管用,所以能工作就工作多一点,能学习就学习多点。

机会永远给有准备的人

《环球华报》:我知道你来加拿大后曾受僱于一家高级时装公司,是一个多面手,管技术、销售、市场策划,十几年前还把一个频临破產的企业扭亏为盈,后来你们几个人又成立了一个销售矸堝的贸易公司,做得很成功,今天你能集中谈谈贸易方面的事情,你是怎样走进贸易这个行业的吗?

陈丽芬:是一个很偶然的机会,上世纪九十年代中,有朋友来问我有没有兴趣做一种冶金產品的生意,因为当时我正在读宝石鑑定,接触的课题都是辨认石矿啊,鑑定宝石、金银之类的东西,不知道新朋友说的那个冶金產品是炼什麼矿的,哪个企业会用,心里有种要找答案的衝动,於是就把自己找进了那行业裡去了,后来我和那个叫爱德华王的朋友,一个在冶金方面的西人专家,一个日裔的搞財经的朋友四人注册了一家公司。在2002年后,我们的產品就成功地进入市场,成了加拿大以外的世界上第二家同类產品质量达標的公司,填补了中国冶金业在这方面的空白,9年后的今天我们的產品已销往世界各地,而我们是一家在加拿大注册的公司。那过程我在《锲而不捨艰苦创业》一文有很详细的描述。

《环球华报》:我读过那篇文章,十年的创业確实不易,其中你们所经歷的失败和挫折不记其数,你是怎么经受住这些挫折考验的?

陈丽芬:搞企业有风险,所以一定要有迎接风险的心理素质。如果没有好的心理素质,一般的人恐怕很难经得起连年的挫败。而且,我本人一直不放弃对知识的追求,在当时加中贸易还没蓬勃起来的时候就已去进修中国贸易,正像人们说的,机会是给有准备的人的。而且,企业要想做大,团队精神很重要。

《环球华报》:能介绍一下你们的团队吗?

陈丽芬:我们的公司到如今已建立起完善的系统,爱德华王负责中国两家工厂的出货和產品质量,我负责全球业务的联系和客户服务,而我们有能把货送到西非、南美、北欧、中东等世界各地的货运代理,至於冶金专家左治教授,日裔的理財朋友当奴是公司的股东。一般不需要参加公司的实际操作,如果经营中出现什麼状况,我们会群策群力,合力把问题解决。

未雨绸缪,减低风险

《环球华报》:在你们经营的这麼多年中,出现过什麼问题吗?

陈丽芬:大环境方面,自2001年发生了“911”事件后,世界就进入了暗流汹涌的动盪年代,加元、美元、欧元、人民币在匯率表上轮番不停地上上下下。我们做的是国际贸易,很受匯率影响。有时订单接到,刚把合约签好,还没来得及给厂裡下单,匯价就不一样了。工厂接了订单,但却找不到工人开工,原来闹民工荒了,在无论哪个企业都缺工人的时候,为了按时交货,只能把工资提高,把別的企业人员吸引过来,等到好不容易地终於按时把產品送来,温哥华的码头工人罢工了。別看现在我把这些事都说得这麼巧,许多年来,这些事还真没少发生过。而小环境方面,如原材料供应不足啦,新手操作出现的產品质量问题啦,客户赔偿问题啦,订单取消问题啦,林林种种不能尽录。

《环球华报》:看来做生意钱好挣,但风险还是满高的。

陈丽芬:是的,所以有时候在报上看到什麼浙江啊,东莞啊,深圳啊某某大厂一夜间轰然倒闭,不要惊讶,那是真的,一般是因为他们在风险管理方面没做好。

《环球华报》:能介绍一下你们是怎么进行风险管理的吗?

陈丽芬:风险管理主要是对任何可能发生的风险做辨识、预测、预防和处理。当然风险管理是可以通过分析研究,找出数据,可以预防和补救的。而平常无论做什麼,不但要未雨绸缪,还要留有余地,以防不测。就拿刚才我说的温哥华码头工人罢工的事说吧,如果一批货比合约期要求的日期晚到,影响了客户的正常运作,造成客户损失,客户是会向你追討赔偿的。因此事先要做风险评估,发觉一批货要漂洋过海才能送到客户那裡,签约时就要签上一条不可抗力的免责条款,写明如果发生了合同当事人无法预见、预防、避免和控制的事件,不被客户起诉。但尽管如此,我们还是多准备一套方案,就是在温哥的货仺多存两个货柜的產品,虽然合约保障了我们迟到不用受罚,但我们的第二套方案却保证了客户不因我们的货晚到而蒙受损失,保障了客户的利益,也算是一种好的客户服务吧。

谈判要幽默,签约要严谨

《环球华报》:你说你负责全球业务的联系和客户服务,能具体说一下你是怎麼操作的吗?

陈丽芬:我们公司在加拿大的架构不是很复杂,这有赖於互联网的发达,地球被划分不同的时区,一天24小时都可在网上联系下单。我主要负责销售,收发订单,与客户討论价格、出货期,签合约,听投诉,把信息反馈工厂,处理赔偿等等。由於我们公司的网站在google网站同类產品中是首页置顶,要找这產品的公司一开网页就看到我们,而且我们公司的资料和联系也被加拿大政府部门列入他们的《加拿大矿山设备与服务指南》一书中。行家很容易找到我们,客户都会自动推荐。

《环球华报》:做贸易卖方希望先付款,买方却希望后付款,遇到这样的矛盾纠纷你们怎样处理?

陈丽芬:很多年前当我们售第一个货柜给一家很大的经销商的时候,碰到了付款方式的问题。在北美,大公司做生意一般都有30天或60天的付款期。就是说货到后可以在30天后或60天后才付款。当时我们是新的小公司,哪有那麼多的钱垫货款。所以我当时在销售合约的条款上要求客户预付款,就是说先付款后发货。记得当时客户一个叫大卫的付款部经理从他们加东的总部打电话来跟我说他连我们的货都没见着,怎麼就要付款给我们。我於是问他可不可以开信用证。信用证付款的意思就是说,只要货船靠码头,货物提单一交给对方的代理人,银行就可立马放款给卖家,这是国际经贸裡非常普遍的付款方式。谁知当时那个付款部经理一听就说:“你知道吗?开信用证是很麻烦的事,信用文件上连標点符號都不能写错,出错的话,银行不但要收文件改正费,文件还要来来回回的签字。”最后他说;“你们货款的金额也不是很大。”后面那句话的意思就是说我们的货不值得他们去开信用证。

《环球华报》:他说的也有道理吧?

陈丽芬:我理解这个经理的说法,他那个公司一票货动辄就是几十万上百万的,我们的货值確实没那麼高。於是我就接著他的话对他说;“大卫,我明白我们的货没卖你很多钱,要不你给加点?”此话一出,哈哈哈,我们双方都在电话裡大笑起来。气氛一下子就缓和了,接著我跟他解释说中国方面有规定,到海外的货物最低限度也是货到码头信用证付款,不能30天后付款。之后,那个经理不再坚持了,问我他可不可以先付一半货款,另一半货到后马上支付。我说那是可以的。就这样,多年来这家公司一次也没拖过我们的货款。所以后来我得出了一个结论;就是事情头开好了,后面的工作就较容易了。而且,幽默往往可以化解危机。

《环球华报》:在你前面提到的理想裡,你好像没有提过做生意是你的理想,那你怎麼在理想和现实裡找平衡的?

陈丽芬:我认为人的理想,就是人自己想成为一个怎样的人,想在这一生中做成一件什麼样的事,但人要面对生活,人生活在这个世界上有很多的限制,时间就是一个很大的限制,一天24小时,做了这样做不了那样。所以什麼事都不要强求,放下思想包袱。很多的理想不一定非要在那一刻实现不可的。我现在的工作是经营生意,但与我想成为一个作家的理想並不衝突,我觉得我能够在现实生活中把有意义的东西记下来,把自己的所感所想写下来,把工作中的很多的经歷积累成素材,有空就写写,当写多了,写好了,人家认同我了,我就是作家了。当然,如果我学艺未精,写不到家,那也没关系,只要有这个心,平常的人和事都是题材,人生的真意也只是看怎样在这些题材中提炼了。

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