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PC Optimum卡积分被盗 全国涌现原因仍未明

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全国各地陆续有消费者投诉PC Optimum卡内积分无端被盗,发卡公司Loblaws公司至今没有找到原因。

安省Hanmer镇居民拜伊夫妇(Bob及Carol Bye)自去年夏天度假回国后,就遇到烦心事,当他们用PC Optimum卡消费时,被告知卡内30万点积分已经被用完。

拜伊无奈说:"这绝对不可能,我们从来没有使用过卡内积分。我多次打电话给Loblaws公司,他们先是说有纪录显示,我们最近两笔消费使用了PC Optimum卡内积分,但我仔细看了消费帐单,帐单上的食物我们不可能购买,因为我们对那些食物过敏。
"后来他们改口称弄错了,同意归还相等于50元的5万积分,但这比我们应得的30万点、价值300元的积分相差很多。我认为他们这样对待消费者是不对的!"

加国其他地方的消费者也有同样遭遇,斯高沙省(Nova Scotia)Bridgeater市的史密斯(Gary Smith)说:"去年11月,我发现PC Optimum卡内积分被盗,向Loblaws投诉,他们先是不承认,推卸责任,后来在我多次投诉下,才给补偿。我今后再也不使用PC Optimum卡了。"

温哥华市民怀特(Jennifer White)亦花了几乎一年时间,才把被盗积分要回。哈利法克斯(Halifax)居民Robin Arsenault多次向Loblaws公司报告,但每次得到的回应是正在调查,直到媒体将事件曝光,对方才答应归还被盗的5万积分。

直到去年11月,Loblaws公司才给PC Optimum卡持有者发出一份警告,要求消费者登入自己的PC Optimum卡帐户,更新和确认个人信息。Loblaws公司发言人托马斯(Caherine Thomas)说:"PC Optimum卡有很高的保安装置,我们能监察每笔异常消费。如消费者发现自己卡内交易异常,请立刻联络我们的客服中心。"但托马斯没交代积分被盗的原因。

怀特则建议消费者,不要积存过多积分,应尽快把积分消费掉,从而避免被盗可能。

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